O que aconteceu
Recebi os produtos da empresa Água Alma, tentei solicitar devolução pelo site, mas não tem onde fazer essa solicitação. Tentei contato pelo WhatsApp através de dois números disponíveis, responderam, mas quando falei que gostaria de devolver o pedido, ninguém mais respondeu. Por isso estou reclamando aqui, porque não há retorno da empresa e quero fazer a devolução do pedido e quero o reembolso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Água & Alma respondeu
21/09/2026 às 10:49
Olá, Fabiola!
Pedimos desculpas por toda a dificuldade que você enfrentou para conseguir atendimento e por não termos dado o retorno necessário no momento em que você entrou em contato conosco.
Sua mercadoria já chegou até nós e estamos iniciando o processo de devolução e reembolso do pedido. A partir de agora, vamos acompanhar a solicitação internamente para garantir que o processo seja concluído corretamente.
Lamentamos pelo transtorno causado e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos trabalhando para finalizar tudo da melhor forma possível.
Consumidor respondeu
24/09/2026 às 22:41
Estou aguardando o reembolso da empresa do pedido que enviei