Estorno da compra

Olá, Alexandra!

Verificamos que sua devolução recebeu atualização no rastreio em 04/05/2026, com o status objeto aguardando retirada no endereço. A retirada pela transportadora ocorre em até 2 dias úteis.

Após a coleta, a mercadoria é encaminhada à nossa empresa, onde passa por uma análise de qualidade. Esse processo pode levar até 5 dias úteis. Assim que a análise é concluída, seguimos com o retorno e o reembolso.

Você pode acompanhar o andamento pelo código de rastreio disponível no comprovante dos Correios. Após a entrega em nosso destino, o prazo para finalização e envio das informações por e-mail é de até 5 dias úteis.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e para te auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Água e Luz