Solicitação de estorno de valor pago por devolução de legging não processada

Olá, Eduarda!

Agradecemos por entrar em contato e entendemos a sua expectativa em relação ao estorno.

Confirmamos que a sua devolução foi recebida em nosso centro de distribuição no dia 15/07/2026. Conforme nossa Política de Trocas e Devoluções, após o recebimento da mercadoria é realizada uma análise de qualidade, que pode levar até 5 dias úteis.

Após a aprovação dessa análise, para compras realizadas com cartão de crédito, a solicitação de estorno é encaminhada à administradora do cartão em até 5 dias úteis. A efetivação do crédito dependerá dos prazos da operadora do cartão, podendo constar em até duas faturas subsequentes.

No momento, o seu processo segue dentro do prazo previsto. Assim que a análise for concluída, você receberá um retorno por e-mail com a atualização do seu atendimento.

Compreendemos a sua urgência e estamos trabalhando para que todo o processo seja concluído o quanto antes.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Água e Luz