Água com gás entregue totalmente sem gás

Question

Gostaria de registrar minha insatisfação com um produto adquirido recentemente na unidade de Igarapé. Comprei uma água com gás, porém, ao abrir o produto, percebi que ele estava totalmente sem gás, como se fosse uma água mineral comum.

Fiquei bastante triste com a situação, pois optei especificamente pela versão gaseificada e o produto não entregou o que prometia na embalagem. Gostaria de saber como a empresa pode proceder em relação a isso, já que o produto não estava em condições adequadas de consumo conforme o esperado.

Aguardo um retorno.