O que aconteceu
Fiz uma compra de um galão de 20 litros, na loja da rede Koch no bairro ingleses em Florianópolis
A água está com odor e sabor forte, gosto de detergente
Chamei a empresa pelo Instagram, pois o site está inativo, e o telefone que tem ninguém atende
A empresa fica exatos a 1 hora da minha casa, mas já são exatos 5 dias do primeiro contato, demoram a responder e acredito que seja uma forma de fazer a pessoa desistir de reclamação
Se por aqui não resolverem a troca desta água, vou registrar uma reclamação no procon, e
Levar a água para fazer análise de qual substância está afetando a qualidade desta água
Pois é uma falta total de respeito com o consumidor, vou aproveitar e repassar essas informações para a rede Koch onde eu comprei a água mineral
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Àgua Mineral Imperatriz respondeu
07/07/2026 às 14:14
Olá, Fabiano. Estamos cientes de que seu atendimento foi realizado e a troca do produto foi efetuada por nosso time Comercial. Agradecemos a sua gentileza em nos procurar para informar o ocorrido e por aguardar a resolução.
É muito importante que o consumidor esteja próximo para atendermos as expectativas e buscarmos melhorias, sempre.
Precisando, conte com a gente! Atenciosamente, Equipe Água Mineral Imperatriz.