O que aconteceu
Entro em contato para relatar uma ocorrência com dois galões de água mineral adquiridos no dia 17 de agosto de 2026, no Posto de Gasolina Milênio, em Sete Lagoas/MG.
Ao consumir um dos galões, já próximo ao final da água, verificamos a presença de partículas de aspecto semelhante a lodo ao encher um copo. Infelizmente, a alteração somente foi percebida quando restava uma quantidade menor de água no recipiente.
No segundo galão, inicialmente não havíamos percebido qualquer alteração. Entretanto, próximo ao final da água, observamos a presença de material com aspecto semelhante a lodo. Ainda estou com o restante da água e com o galão em minha posse, para análise e coleta pela empresa.
A situação me causa grande preocupação, principalmente porque minha filha, de 4 anos de idade, também consumiu a água. Gostaria, portanto, de obter esclarecimentos sobre o ocorrido, bem como saber quais providências serão adotadas pela empresa para verificar a qualidade da água e a possível origem dessas partículas.
Fico à disposição para encaminhar fotografias, vídeos, informações constantes no galão/rótulo e demais dados necessários à apuração do ocorrido. Também posso disponibilizar o produto e o restante da água para análise.
Encaminhei e-mail no dia 28/08/26 mas sem respostas!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Água Mineral Ingá respondeu
17/09/2026 às 16:08
Recebemos a reclamação e de imediato já entramos em contato com a cliente afim de sanar as dúvidas e dar o suporte. Fizemos o recolhimento do garrafão da cliente e deixamos outro lacrado para seu consumo. O nosso setor de qualidade assim que receber o garrafão ira dar o retorno ao cliente. Qualquer dúvida continuamos a disposição.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento10Após a reclamação a empresa entrou em contato. Retirou o galão com a água para análise e deixou outro. No momento estou aguardando resposta da análise da água.