O que aconteceu
shopping ruim, não recomendo.
31/07/26: sessão das 21h Cinema ruim.sala quente, ar condicionado não deu conta. sala não tem saídas suficientes para funcionar com a capacidade máxima, as pessoas se aglomeraram muito na saída.
Por falar em saída, Sessão terminou 23:30, equipe de segurança truculenta e desorganizada, batendo boca com os clientes, direcionando mal as pessoas. Posicionaram de forma a direcionar quem estavam com o carro na garagem a sair do shopping. Ao invés de orientar estavam ao gritos com os clientes.
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4Interações da reclamação
Águas Claras Shopping respondeu
05/08/2026 às 16:32
Prezado, Heverton
Lamentamos pelo ocorrido durante sua visita ao Cinema, especialmente pelos transtornos enfrentados na sessão e no momento de saída do empreendimento. Pedimos desculpas pela experiência vivenciada, pois compreendemos o quanto situações como essa podem causar desconforto e frustação.
Esclarecemos que a situação relatada não reflete os princípios que norteiam o Shopping, que preza pelo respeito, pela cordialidade e pela excelência no atendimento aos seus clientes.
Informamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada ao lojista responsável, para conhecimento, apuração dos fatos e adoção das providências necessárias. Da mesma forma, as questões relacionadas às áreas de responsabilidade do shopping serão tratadas internamente.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Sua manifestação é muito importante para que possamos acompanhar e buscar melhorias na experiência de nossos clientes.
Atenciosamente,
Administração
Águas Claras Shopping
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Só deram uma resposta padrão e pronto.