Águas De Bombinhas

Reclamar dessa empresa

Bombinhas - SC

20/08/2026 às 16:19

ID: 256981115

Já entrei em contato com o fale conosco pelo ***** e de nada adiantou .
Solicito a verificação e o ressarcimento urgente de valores cobrados indevidamente em minha conta de água, referente à fatura do mês de referência 07/2026 (*****).
Ocorreram duas irregularidades graves no processamento desta fatura:
1. Valor debitado no banco maior do que o valor da fatura
A *****, emitida por esta concessionária com vencimento em 15/08/2026, possui o valor total a pagar de R$ 120,53. No entanto, no processamento do débito automático em minha conta bancária, foi cobrado o valor de R$ 130,40, gerando uma cobrança indevida a maior de R$ 9,87.

2. Cobrança indevida de multa e juros por vencimento em fim de semana
A fatura em questão traz lançados R$ 3,80 de multa e R$ 0,56 de juros referentes à conta anterior. A empresa alegou que o vencimento era 18/07/2026 e a baixa foi em 21/07/2026. Ocorre que o dia 18/07/2026 foi um sábado.
Pela legislação vigente e pelo Código de Defesa do Consumidor, o vencimento é prorrogado automaticamente para o primeiro dia útil seguinte, que foi na segunda-feira, dia 20/07/2026 exata data em que o débito automático foi efetivado no banco. A baixa no dia 21/07 é mero trâmite interno e não justifica a cobrança de mora.

Diante do exposto, solicito:
O cancelamento e a devolução dos encargos por atraso (multa e juros) cobrados indevidamente;
O estorno/ressarcimento do valor de R$ 9,87 cobrado a maior via débito automático em comparação com o valor total da fatura emitida.