Águas De Bombinhas

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

26/03/2026 às 15:46

ID: 244421131

Venho, por meio deste, registrar reclamação formal referente à execução de serviço de ligação de água realizado pela concessionária Águas de Bombinhas em meu imóvel.

No dia 23/03/2026, solicitei a ligação de água em terreno não edificado, destinada à futura execução de obra. Durante a instalação do hidrômetro, a equipe técnica da concessionária danificou a tubulação da própria rede pública de abastecimento, localizada sob a calçada, ocasionando vazamento contínuo de água potável em via pública.

Ressalta-se que, mesmo após constatar o dano, a equipe não realizou o reparo imediato, limitando-se à conclusão da instalação do hidrômetro e deixando o local com vazamento ativo.

Na mesma data, registrei chamado junto à concessionária, solicitando reparo em caráter emergencial, tendo em vista:

- desperdício significativo de água potável;
- alagamento da via pública;
- risco à integridade do passeio e possíveis danos a terceiros.

Inicialmente, foi informado prazo de atendimento até 26/03/2026 (Pela Ordem de Reparo *****). Posteriormente, o prazo foi alterado unilateralmente para 27/03/2026, sendo ainda mencionada a possibilidade de atendimento em até 15 dias, o que evidencia inconsistência e descumprimento de prazo previamente informado.

Até o presente momento, o vazamento permanece ativo, sem solução efetiva e sem previsão concreta de reparo, agravando os transtornos e o desperdício de recurso público essencial.

Diante do exposto, requeiro:

- Reparo imediato (em caráter emergencial) da tubulação danificada;
- Adoção de medidas para cessação do desperdício de água potável, conforme princípios de eficiência e continuidade do serviço público;
- Apuração interna quanto à conduta da equipe responsável, que deixou o local com a rede danificada;
- Formalização de resposta com prazo certo para conclusão do serviço, nos termos da regulamentação aplicável.

Ressalto que a situação descrita pode configurar falha na prestação de serviço público essencial, em desacordo com os princípios estabelecidos na legislação vigente e normas regulatórias do setor de saneamento básico.

Sem mais, aguardo providências imediatas.