Cobrança absurda

Olá, Elaine.
Protocolo: *****

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos a sua preocupação diante das cobranças relatadas.

Após uma análise cuidadosa do seu caso, verificamos os pontos apresentados e, buscando contribuir para a resolução da situação, a Concessionária realizou, por liberalidade e em caráter excepcional, a retirada da cobrança referente à taxa de religação, sendo assim, até o presente momento, não constam contas pendentes de pagamento na ligação.

Em relação ao faturamento do imóvel, esclarecemos que a cobrança dos serviços de abastecimento de água observa a estrutura tarifária e a regulamentação vigente. Dessa forma, mesmo nos períodos em que o imóvel apresenta consumo inferior ao volume mínimo estabelecido ou permanece sem utilização, poderá haver faturamento correspondente à tarifa mínima aplicável à unidade consumidora.

Também realizamos tentativa de contato por meio do WhatsApp cadastrado, com o objetivo de conversar diretamente com você, prestar os esclarecimentos necessários e informar sobre a solução adotada. Contudo, não obtivemos sucesso no contato.

Esperamos que o ajuste realizado contribua para a resolução da sua manifestação e agradecemos pela oportunidade de analisar o caso e buscar uma solução.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Conte conosco.

Atenciosamente,

Concessionária Águas de Juturnaíba

Boa tarde, entendi a retirada da cobrança da taxa de religação, até pq meu rológio continua lacrada! entendi tb a questão do consumo mesmo sem usar ( apesar de me senti [Editado pelo Reclame Aqui] ), só não tive a resposta em relação da cobraça de fevereiro/2026, com valor mais q triplicado só pq o consumo foi um pouco maior q o mínimo!!!