Cobrança indevida após pagamento antecipado de fatura, com negativação indevida em órgãos de crédito.

Olá, Gabriela!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Lamentamos a situação relatada e compreendemos a preocupação quanto à eventual negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito.

Inicialmente, esclarecemos que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), não é possível a análise detalhada de informações contratuais e cadastrais em ambiente público ou a terceiros sem a devida confirmação de titularidade, a fim de garantir a segurança dos dados do consumidor.

Esclarecemos ainda que não é possível a continuidade do atendimento ou fornecimento de informações detalhadas a terceiros, sendo o atendimento realizado exclusivamente ao titular da ligação, mediante confirmação cadastral junto aos nossos canais oficiais.

Ressaltamos que nossa equipe realizou tentativas de contato com o objetivo de obter maiores informações e viabilizar a análise do caso, porém não obtivemos retorno até o momento.

Para que possamos verificar a situação com prioridade e adotar as medidas cabíveis, incluindo eventual regularização cadastral e análise de retirada de registro, solicitamos que o titular entre em contato com nossos canais oficiais, apresentando os dados do contrato e o comprovante de pagamento:

📞 0800 725 0265
💬 WhatsApp: (21) 97211-8064
📍 Lojas de atendimento presencial: Araruama, Saquarema e Silva Jardim
🌐 www.aguasdejuturnaiba.com.br