Águas de Juturnaíba

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/07/2026 às 15:30

ID: 254949175

Boa tarde! No sábado 25/07/26 identificamos um vazamento de água em minha residência, casa esta que ainda esta fechada, e informamos a Águas de Juturnaíba, a mesma informou que levaria um prazo de dois a três dias podendo ir antes para resolver. Muito preocupado com a situação tentamos por diversas vezes estancar o vazamento até que conseguimos, até porque independente da responsabilidade existia um desperdício de água ao qual a empresa não demostrou estar muito preocupada já que deu um prazo longo. Enfim, hoje segunda feira com mais calma liguei pra saber se enviariam uma equipe para resolver de forma correta o vazamento, pois até então não tinham ido ao local, e solicitei a troca do registro que esta com problema, por um de meia volta, pois o que esta lá é de rosca infinita e a meu ver, quero deixar claro não sou especialista, pode ter se soltado com a pressão da água. Minha reclamação trata-se da falta de respeito da empresa em me cobrar pela troca do registro o valor de R$303,06 o que na minha opinião deve ser de responsabilidade dela pelo seu equipamento defeituoso, sem contar que terminamos de pagar agora em Dezembro de 2025 por esse mesmo equipamento que deveria ser fornecido gratuitamente, como é feito em outras cidades.
Obs; Não estou nem levando em consideração os transtornos causados, pois estávamos no condomínio apenas para participar de um grande evento que teve, quando resolvemos passar pela casa e nos deparamos com esse problema, saímos dela exarcados sem a mínima condição de participar do evento. Graças a Deus passamos por lá, senão estaria vazando água até hoje.

Desde já agradeço e aguardo retorno.
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