Falta de água contínua e má prestação de serviço da empresa

Protocolo: *****

Olá, Diego.

Lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados e entendemos sua frustração com a falta de água em sua localidade e em todo o município. Queremos reforçar que o abastecimento de água não é interrompido por conta de pagamento de contas, e que a situação relatada não tem relação com inadimplência.

O sistema de abastecimento foi impactado por falhas no fornecimento de energia elétrica, de responsabilidade da concessionária Enel, combinadas a ondas de calor intensas e ao aumento da demanda no período, ocasionando danos em equipamentos e comprometendo temporariamente o fornecimento de água.

Desde o primeiro momento, a Águas de Juturnaíba mobilizou suas equipes para reparos emergenciais e operou as unidades principais com apoio de geradores, buscando restabelecer o abastecimento de forma gradativa.

Reforçamos a importância do uso consciente da água e a orientação para manter os registros do hidrômetro abertos, especialmente à noite, durante este período de normalização.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos e acompanhamento individual de sua situação por meio de nossos canais oficiais:

WhatsApp: (21) 97211-8064

Telefone: 0800 725 0265

Aplicativo Cliente Águas

Site: www.aguasdejuturnaiba.com.br

Atenciosamente,
Águas de Juturnaíba