Falta de água em casa de veraneio e custo com carro pipa

Protocolo: *****

Olá, Márcio.

Lamentamos sinceramente os transtornos e o constrangimento relatados, especialmente por terem ocorrido durante o período de Natal e Ano Novo, quando o imóvel estava sendo utilizado por sua família, inclusive com crianças.

Esclarecemos que a intermitência no abastecimento registrada na região não está relacionada à condição de pagamento das contas ou ao uso do imóvel como residência de veraneio, mas a fatores operacionais que impactaram o sistema de abastecimento. Informamos que o sistema foi afetado por falhas significativas no fornecimento de energia elétrica, de responsabilidade da concessionária de energia (Enel), associadas a um período de ondas de calor intensas e ao aumento expressivo da população em razão das festas de fim de ano. Essas ocorrências ocasionaram danos em equipamentos do sistema, comprometendo temporariamente o abastecimento em alguns pontos.

Desde o primeiro momento, a Águas de Juturnaíba mobilizou suas equipes de forma imediata para a realização de reparos emergenciais, passando a operar unidades estratégicas com apoio de geradores, com o objetivo de reduzir os impactos e restabelecer o fornecimento de forma gradativa.

Seguimos atuando de maneira contínua para a normalização completa do sistema e reforçamos a importância de manter os registros dos hidrômetros abertos, especialmente no período noturno, para facilitar o enchimento das caixas d’água quando houver retomada do abastecimento.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para esclarecimentos e acompanhamento individual da situação:

WhatsApp: (21) 97211-8064
Telefone: 0800 725 0265
Aplicativo Cliente Águas
Site: www.aguasdejuturnaiba.com.br

Atenciosamente,
Águas de Juturnaíba