Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

07/04/2026 às 15:53

ID: 245403285

Boa tarde estou aqui novamente abrindo outra reclamação contra águas de Palhoça em março, eu já fiz uma reclamação eles entraram em contato comigo disseram que tinham resolvido o problema mas não foi resolvido eu venho recebendo ligações de faturas em atraso faturas essas que a gente pagou sim atraso, mas que foram pagas em fevereiro e janeiro, eu não tenho mais débito com águas de Palhoça a faturas estão todas pagas, mas eles não param de me ligar ligam, mandam e-mails e isso É frequente hoje eu ainda recebi e-mail, recebi ligação ,recebi ligação ontem, então assim está insuportável, quando eu fiz a reclamação Reclame Aqui eles entraram em contato comigo o senhor Patrick da água de Palhoça, disse que ia resolver o problema depois eu chamei ele no WhatsApp a gente conversou. Ele disse que ia resolver problema que não iriam me ligar mais, pois bem no outro dia, eles continuaram ligando eu falei com ele de novo. A gente ficou se falando pelo WhatsApp. Ele pediu desculpas que ia verificar. Enfim. Isso ficou por alguns dias ainda e eles por alguns dias pararam de me ligar, só que Depois de uma semana eles começaram tudo novamente na época no mesmo dia no outro dia na verdade é como tinham parado de me ligar por alguns dias eu peguei e dei a resolução no Reclame Aqui que o senhor Patrick me pediu dei a Nota no Reclame aqui dizendo que foi resolvido o problema. Achei que tinha sido resolvido, mas não foi resolvido nada foi resolvido. Eu tenho problema de saúde, como eu falei para o senhor Patrick, eu tenho eu já tive um AVC. Eu tenho pressão alta, eu não posso estar me incomodando isso está afetando muito a minha saúde, eu não posso ficar me incomodando com essas coisas eu fico nervosa eu fico irritada, eu não consigo mais receber essas ligações está incomodando muito a minha vida, eu peço pelo amor de Deus que parem com essas ligações que parem de me ligar, a gente não deve nada para vocês, por favor.

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Resposta da empresa

14/04/2026 às 14:33

Prezada Sra. Alessandra,

Em atenção à sua manifestação, informamos que sua solicitação foi devidamente atendida, conforme contato telefônico previamente realizado.

Reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados, bem como com a qualidade no atendimento aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou novas solicitações que se façam necessárias.

Pedimos desculpas por eventuais transtornos causados e agradecemos o seu contato.

Atenciosamente,
Ouvidoria Águas de Palhoça.

Consideração final do consumidor

27/04/2026 às 13:51

Muita demora para atender minha solicitação,simplesmente não estavam dando importância para meu caso até eu enfatizar que iria procurar um advogado pelos danos causados. Lamentável!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

2