Conta de água com valor excessivo e dificuldade de atendimento para contestação
Não respondida
Itajaí - SC
05/02/2026 às 17:28
ID: 239900133
No ano de 2025 a conta de agua de minha casa em Penha girava em torno de R$ 300,00 nos meses de novembro, dezembo e janeiro passou para r$ 1700,00, sem ter aumento expressivo de consumo. Tentei varias vezes solicitar reclamação, porém o canal de atendimento coloca em fila virtual e passa o dia inteiro sem ser atendido. Um dia fui atendido e ela solicitou informações que não podia passar, visto que não moro na casa.
Hoje fiz novo contato as 7:30 da manha e até agora na fila
[07:28, 2/5/2026] Águas De Penha, Esgoto: Para que possamos agilizar seu atendimento, ?
Assim, posso encaminhá-lo para a equipe certa que vai resolver isso rapidinho!
[07:28, 2/5/2026] *****: Conta muito alta desproporcional a média
[07:28, 2/5/2026] Águas De Penha, Esgoto: Aqui está o número do protocolo para este atendimento: *****
[07:28, 2/5/2026] Águas De Penha, Esgoto: Você está em uma sala de espera virtual, por favor, aguarde. Obrigada
[09:01, 2/5/2026] Águas De Penha, Esgoto: Olá, aqui é a assistente virtual da águas de penha
Notei que você ainda está na fila pra falar com um atendente.
Você gostaria de continuar aguardando?
[09:02, 2/5/2026] *****: Olá, aqui é a assistente virtual da águas de penha
Notei que você ainda está na fila pra falar com um atendente.
Você gostaria de continuar aguardando?
Permanecer na fila
[16:42, 2/5/2026] *****: desde as 7:30 da manha até agora e nada
[16:42, 2/5/2026] *****: [Editado pelo Reclame Aqui] essa empresa
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] essa empresa.