À Concessionária Aegea

Venho registrar reclamação em razão da exposição indevida e reiterada de meus dados pessoais em respostas públicas na plataforma Reclame Aqui, incluindo CPF, telefone, e-mail e expostas por 4 vezes informações cadastrais

Prezado(a),

Em resposta, esclarecemos que, conforme já informado anteriormente, as manifestações registradas na plataforma Reclame Aqui são realizadas diretamente pelos próprios clientes, não sendo possível à concessionária efetuar a exclusão de registros abertos. Ressaltamos que a exclusão pode ser realizada exclusivamente pelo autor da manifestação, neste caso, Vossa Senhoria.

Informamos, ainda, que permanecemos à disposição para auxiliá-lo em quaisquer demandas por meio dos seguintes canais de atendimento:

WhatsApp: 0800 647 6060;
Atendimento telefônico: 0800 647 6060 (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana);
E-mail: [email protected].

Adicionalmente, destacamos que foram realizadas diversas tentativas de contato para orientar por meio do número informado (66 9XXXX-XX06), porém não obtivemos êxito.

Sendo o que havia a informar, colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e renovamos nossos votos de estima e consideração.


Atenciosamente,
MT

Ouvidoria

Dessa forma, não é razoável transferir ao titular dos dados o ônus de mitigar ou reparar consequências oriundas de falha operacional atribuível à própria Concessionária. A responsabilidade pela adoção de medidas eficazes de proteção, bem como pela contenção e remediação de incidentes, é exclusiva do controlador dos dados.

Ressalta-se que a eventual necessidade de exclusão de conteúdo em plataforma de terceiros não exime esta Concessionária do dever de atuação ativa, inclusive mediante solicitação formal junto à plataforma, adoção de medidas administrativas e/ou judiciais cabíveis, além da devida reparação ao titular prejudicado.

Dessa forma, não é razoável transferir ao titular dos dados o ônus de mitigar ou reparar consequências oriundas de falha operacional atribuível à própria Concessionária. A responsabilidade pela adoção de medidas eficazes de proteção, bem como pela contenção e remediação de incidentes, é exclusiva do controlador dos dados.

Prezado(a), boa tarde.

Em resposta, esclarecemos que, conforme já informado anteriormente, as manifestações registradas na plataforma Reclame Aqui são realizadas diretamente pelos próprios clientes, não sendo possível à concessionária efetuar a exclusão de registros abertos. Ressaltamos que a exclusão pode ser realizada exclusivamente pelo autor da manifestação, neste caso, Vossa Senhoria.

Informamos, ainda, que permanecemos à disposição para auxiliá-lo em quaisquer demandas por meio dos seguintes canais de atendimento:

WhatsApp: 0800 647 6060;
Atendimento telefônico: 0800 647 6060 (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana);
E-mail: [email protected].

Adicionalmente, destacamos que foram realizadas diversas tentativas de contato para orientar por meio do número informado (66 9XXXX-XX06), porém não obtivemos êxito.

Sendo o que havia a informar, colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e renovamos nossos votos de estima e consideração.

Atenciosamente,
MT

Dessa forma, não é razoável transferir ao titular dos dados o ônus de mitigar ou reparar consequências oriundas de falha operacional atribuível à própria Concessionária. A responsabilidade pela adoção de medidas eficazes de proteção, bem como pela contenção e remediação de incidentes, é exclusiva do controlador dos dados.

Dessa forma, não é razoável transferir ao titular dos dados o ônus de mitigar ou reparar consequências oriundas de falha operacional atribuível à própria Concessionária. A responsabilidade pela adoção de medidas eficazes de proteção, bem como pela contenção e remediação de incidentes, é exclusiva do controlador dos dados.



Ressalta-se que a eventual necessidade de exclusão de conteúdo em plataforma de terceiros não exime esta Concessionária do dever de atuação ativa, inclusive mediante solicitação formal junto à plataforma, adoção de medidas administrativas e/ou judiciais cabíveis, além da devida reparação ao titular prejudicado.