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Novo Progresso - PA

28/05/2026 às 17:34

ID: 249972481

Reclamação Cobrança de tarifa mínima comercial sem consumo real

Estou registrando minha insatisfação com a concessionária de água referente à cobrança aplicada ao meu imóvel

O local possui baixíssimo consumo de água, com histórico de meses com consumo zerado ou mínimo, conforme demonstrado nas próprias faturas. Mesmo assim, as cobranças continuam sendo feitas com base em tarifa mínima da categoria comercial (10m), além da cobrança de esgoto, resultando em valores em torno de R$ 240,00 mensais.

A própria empresa já confirmou que não há consumo relevante no imóvel, porém mantém a cobrança integral baseada na categoria comercial, o que considero desproporcional à realidade de uso do espaço.

Solicito revisão da categoria tarifária do imóvel, reavaliação das faturas emitidas e adequação da cobrança à real utilização do serviço.

Já tentei resolução pelos canais de atendimento, mas fui informada de que a cobrança da tarifa mínima é obrigatória, sem considerar o baixo consumo real do imóvel.
Ressalto ainda que, no momento da solicitação do serviço, não fui devidamente informada sobre a aplicação de tarifa da categoria comercial e da cobrança mínima de consumo, o que resultou em surpresa com os valores cobrados posteriormente.

Caso essa informação tivesse sido apresentada de forma clara, teria sido possível avaliar adequadamente as condições do serviço antes da contratação.