O que aconteceu
Estou entrando em contato para registrar uma reclamação referente à minha fatura de água.
Recebi uma fatura no valor de R$ 125,94, que posteriormente foi identificada como sendo do antigo inquilino. A empresa então me enviou a fatura correta, no valor de R$ 51,30. Porém, continuo recebendo também uma segunda via no valor de R$ 125,94, referente a uma cobrança que não pertence a mim.
Já entrei em contato por telefone(3 vezes) para tentar resolver a situação. Como trabalho durante o dia, só consigo ligar à noite, porém fui informada de que à noite os atendentes não possuem acesso para realizar a correção e que eu deveria ligar durante o dia.
Preciso que a cobrança indevida seja retirada da minha fatura.