Falta de pressão e interrupção no fornecimento de água desde 11/08

Respondida
Barra do Garças - MT
13/08/2026 às 08:09
ID: 256345729
Descrição do e-mail:
ASSUNTO: URGENTE Falta de pressão e interrupção no fornecimento de água
Desde o dia 11/08, eu e diversos vizinhos estamos enfrentando sérios problemas no fornecimento de água em nossa região.
A água, quando chega, apresenta pressão extremamente baixa, não sendo suficiente para abastecer adequadamente as residências nem para fazer a água subir até as caixas dágua. Em determinados períodos, o abastecimento é completamente interrompido e não há água disponível sequer na rede da rua.
A situação chegou a um ponto crítico e insustentável.
Estamos com dificuldades para realizar atividades básicas do dia a dia, como tomar banho, lavar roupas e louças, realizar a higiene pessoal e, principalmente, ter acesso à água para consumo.
O problema está afetando diversas residências da região, não se tratando, portanto, de uma situação isolada de uma única propriedade.
Diante da gravidade do problema, solicitamos providências imediatas, incluindo:
* Verificação urgente da rede de abastecimento;
* Identificação da causa da baixa pressão/interrupção;
* Realização dos reparos necessários;
* Restabelecimento do fornecimento regular de água;
* Disponibilização de uma previsão objetiva para normalização do abastecimento;
* Caso a normalização não seja imediata, disponibilização de abastecimento emergencial por caminhão-pipa ou outro meio adequado para atender os moradores afetados.
Reforçamos que estamos falando de um serviço essencial e que a situação já se prolonga desde o dia 11/08, causando transtornos e comprometendo necessidades básicas das famílias.
Solicitamos que esta reclamação seja tratada com caráter de urgência, com retorno sobre as providências adotadas e o prazo previsto para solução definitiva.
Precisamos de água. A situação não pode continuar dessa forma.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2026 às 12:03
Prezado(a),
Em resposta à manifestação registrada na Ouvidoria sob o protocolo n *****, informamos que, após consulta ao banco de dados desta Concessionária, identificamos que já consta em aberto o protocolo de Ouvidoria n *****, registrado em 13/08/2026, às 06h50, por meio de e-mail, o qual foi devidamente encaminhado ao setor responsável para análise e tratativas cabíveis.
Ressaltamos que, a fim de manter o histórico do atendimento centralizado em um único registro e evitar a duplicidade de tratativas, o acompanhamento e a conclusão da demanda serão realizados por meio do protocolo n *****, registrado por meio de e-mail.
A resposta conclusiva será encaminhada ao e-mail cadastrado no referido protocolo.
Atenciosamente,
Ouvidoria Águas Barra do Garças.