O que aconteceu
Compramos um terreno na Praia do Ervino em 2025. Vimos que havia um relógio, porém a informação era de que a água estava desligada. Até que no fim do ano de 2025 fomos ver o terreno e havia faturas no chão. Fizemos contato e acertamos as faturas e em nenhum momento pedimos religação.
Está água não é utilizada, tanto que as faturas comprovam o uso 0m3 de água. Este ano quando recebi no e-mail a cobrança de atraso em abril, expliquei que tinha algo errado pq nem moramos em São Francisco. Expliquei que não havíamos pedindo religação quando pagamos as faturas atrasadas de 2025. Não obtivemos resposta nenhuma, para acertarmos e resolvermos. Em maio entramos em contato pelo e-mail novamente e nenhum retorno, em agosto novamente e nada, e no dia 28/09 mais uma surpresa, mesmo a água estando cortada as faturas continuam ativas. E o mais interessante, a água está cortada, mas em setembro acusou consumo de 26m3.
Então, mais uma vez no dia 28/09, entramos em contato para dizer que não pedimos religação. Que não queremos água no terreno. Que estamos de acordo em negociar as faturas até a data do corte (no máximo 3 contas). Até o momento nenhuma resposta novamente.
Não sabendo mais o que fazer para resolver, então venho ao Reclame aqui, ver se assim recebo retorno e consigo resolver a pendência. Não queremos água, até pq o terreno é só mato e não temos intenção de construir.