Em réplica

Falta de água constante na minha residência e a empresa não resolve

aguas de valadares spe s.a

cidade: Governador Valadares

O que aconteceu

Venho por meio desta manifestar minha profunda indignação com o serviço de abastecimento de água na minha residência. Estou sofrendo com a falta de água constante e repetitiva, um problema que vem acontecendo direto e comprometendo totalmente a rotina da minha casa.

A água é um serviço essencial e indispensável para a higiene, alimentação e sobrevivência básica. É inadmissível que as contas sejam pagas pontualmente e, em contrapartida, o fornecimento seja interrompido de forma tão frequente e sem qualquer aviso prévio ou justificativa plausível por parte da concessionária.

Passar por essa situação de torneiras secas repetidamente gera um transtorno enorme, um desgaste físico e emocional desgastante, nos obrigando a acumular água em baldes e improvisar para tarefas simples do dia a dia. Já tentei contato pelos canais oficiais de atendimento, mas o problema persiste e nenhuma solução definitiva é apresentada.

Exijo uma resposta imediata da empresa, a regularização definitiva do abastecimento na minha região e o respeito que todo consumidor merece. Caso a situação não seja resolvida com urgência, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e esferas judiciais.

No aguardo de providências urgentes.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. aguas de valadares spe s.a respondeu

    26/10/2026 às 12:02

    Prezado (a) Sr. (a),

    Em resposta à manifestação Ouvidoria protocolo *****, informamos que, o abastecimento na região do Vilas Bretas foi afetado em função de manutenção emergencial realizada em 26/10/2026 , e com o retorno gradativo da distribuição a partir das 17h00

    De todo modo, pedimos desculpa pelos transtornos causados e nos colocamos à vossa disposição para o que mais se fizer necessário

    Permanecemos à disposição por meio dos seguintes canais de atendimento:

    Agência virtual:https://www.aguasdevaladares.com.br;

    WhatsApp: 0800 321 3001

    Telefone: 0800 321 3001 (atendimento 24h, todos os dias)

    E-mail: [email protected]

    O horário de atendimento da Ouvidoria é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto em feriados.

    Sendo o que havia a informar, colocamo-nos à disposição para maiores esclarecimentos e subscrevemos com protesto de estima e consideração.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria Águas de Valadares

  2. aguas de valadares spe s.a respondeu

    28/10/2026 às 10:26

    Prezado (a) Sr. (a),

    Em resposta à manifestação registrada na Ouvidoria sob o protocolo n *****, informamos que o abastecimento de água na região do Vilas Bretas já se encontra normalizado.

    De todo modo, pedimos desculpa pelos transtornos causados e nos colocamos à vossa disposição para o que mais se fizer necessário

    Permanecemos à disposição por meio dos seguintes canais de atendimento:

    Agência virtual:https://www.aguasdevaladares.com.br;

    WhatsApp: 0800 321 3001

    Telefone: 0800 321 3001 (atendimento 24h, todos os dias)

    E-mail: [email protected]

    O horário de atendimento da Ouvidoria é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto em feriados.

    Sendo o que havia a informar, colocamo-nos à disposição para maiores esclarecimentos e subscrevemos com protesto de estima e consideração.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria Águas de Valadares