O que aconteceu
Venho por meio desta manifestar minha profunda indignação com o serviço de abastecimento de água na minha residência. Estou sofrendo com a falta de água constante e repetitiva, um problema que vem acontecendo direto e comprometendo totalmente a rotina da minha casa.
A água é um serviço essencial e indispensável para a higiene, alimentação e sobrevivência básica. É inadmissível que as contas sejam pagas pontualmente e, em contrapartida, o fornecimento seja interrompido de forma tão frequente e sem qualquer aviso prévio ou justificativa plausível por parte da concessionária.
Passar por essa situação de torneiras secas repetidamente gera um transtorno enorme, um desgaste físico e emocional desgastante, nos obrigando a acumular água em baldes e improvisar para tarefas simples do dia a dia. Já tentei contato pelos canais oficiais de atendimento, mas o problema persiste e nenhuma solução definitiva é apresentada.
Exijo uma resposta imediata da empresa, a regularização definitiva do abastecimento na minha região e o respeito que todo consumidor merece. Caso a situação não seja resolvida com urgência, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e esferas judiciais.
No aguardo de providências urgentes.
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4Interações da reclamação
aguas de valadares spe s.a respondeu
26/10/2026 às 12:02
Prezado (a) Sr. (a),
Em resposta à manifestação Ouvidoria protocolo *****, informamos que, o abastecimento na região do Vilas Bretas foi afetado em função de manutenção emergencial realizada em 26/10/2026 , e com o retorno gradativo da distribuição a partir das 17h00
De todo modo, pedimos desculpa pelos transtornos causados e nos colocamos à vossa disposição para o que mais se fizer necessário
Permanecemos à disposição por meio dos seguintes canais de atendimento:
Agência virtual:https://www.aguasdevaladares.com.br;
WhatsApp: 0800 321 3001
Telefone: 0800 321 3001 (atendimento 24h, todos os dias)
E-mail: [email protected]
O horário de atendimento da Ouvidoria é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto em feriados.
Sendo o que havia a informar, colocamo-nos à disposição para maiores esclarecimentos e subscrevemos com protesto de estima e consideração.
Atenciosamente,
Ouvidoria Águas de Valadares
aguas de valadares spe s.a respondeu
28/10/2026 às 10:26
Prezado (a) Sr. (a),
Em resposta à manifestação registrada na Ouvidoria sob o protocolo n *****, informamos que o abastecimento de água na região do Vilas Bretas já se encontra normalizado.
De todo modo, pedimos desculpa pelos transtornos causados e nos colocamos à vossa disposição para o que mais se fizer necessário
Permanecemos à disposição por meio dos seguintes canais de atendimento:
Agência virtual:https://www.aguasdevaladares.com.br;
WhatsApp: 0800 321 3001
Telefone: 0800 321 3001 (atendimento 24h, todos os dias)
E-mail: [email protected]
O horário de atendimento da Ouvidoria é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto em feriados.
Sendo o que havia a informar, colocamo-nos à disposição para maiores esclarecimentos e subscrevemos com protesto de estima e consideração.
Atenciosamente,
Ouvidoria Águas de Valadares