Minha conta duplicou o valor por tarifas com consumo igual

Prezado Sr. Paulo Sergio Patrício Santos,

Em atenção à manifestação registrada no portal Reclame Aqui, sob o ID n 261857861, e protocolada nesta Ouvidoria sob o n *****, compreendemos sua preocupação em relação ao aumento do valor da fatura deste mês.

Para que possamos identificar corretamente o imóvel e realizar a análise da cobrança, solicitamos, por gentileza, o envio das seguintes informações:

Número da matrícula do imóvel ou CPF do titular da conta;

Foto da leitura atual do hidrômetro;

Números de protocolos, caso tenha.

As informações poderão ser encaminhadas para o e-mail [email protected], caso seja de sua preferência.

Após o recebimento dos dados, será possível localizar o cadastro e verificar a composição da fatura, incluindo os valores cobrados a título de tarifas, para os devidos esclarecimentos.

Ressaltamos que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) Lei n 13.709/2018, determinadas informações somente podem ser fornecidas ao titular da matrícula ou mediante apresentação de procuração válida.

Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição por meio dos seguintes canais de atendimento:

Agência Virtual: https://www.aguasdevaladares.com.br/contato/

WhatsApp: 0800 321 3001

Telefone: 0800 321 3001 (atendimento 24h, todos os dias)

SAC: [email protected]

A Ouvidoria atende de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

Atenciosamente,

Ouvidoria Águas de Valadares