O que aconteceu
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao aumento excessivo no valor da minha conta de água.
Normalmente, minha conta não ultrapassa R$ 77,32, porém, neste mês, recebi uma fatura no valor de R$ 110,11, representando um aumento significativo em relação ao que costumo pagar.
Na minha residência moram apenas duas pessoas, e nosso consumo de água é moderado. Por esse motivo, não consigo compreender o que justificaria esse aumento, considerando que não houve nenhuma mudança significativa nos nossos hábitos de consumo.
Diante dessa situação, solicito uma análise detalhada da fatura, incluindo a leitura do hidrômetro, o consumo registrado e os valores cobrados, para verificar se houve algum erro de leitura, cobrança indevida ou possível vazamento que possa ter ocasionado esse aumento.
Solicito também uma explicação clara sobre o motivo de a conta ter passado de R$ 77,32 para R$ 110,11, bem como a revisão da cobrança caso seja identificado algum erro.
Peço que essa situação seja devidamente verificada, pois desejo pagar um valor justo e compatível com o consumo real da minha residência.
Aguardo um retorno com os devidos esclarecimentos e, se constatada alguma irregularidade, a correção da fatura.
Atenciosamente,
Solicito o registro desta reclamação e o fornecimento do número de protocolo para acompanhamento.