O que aconteceu
Venho registrar minha reclamação contra a Águas do Piauí devido à demora excessiva na execução de uma nova ligação de água solicitada para o novo ponto comercial do meu pai, localizado em PicosPI.
A solicitação foi formalizada, o serviço foi contratado e consta no documento o valor de R$ 229,56 referente à implantação da ligação de água. No entanto, apesar da solicitação realizada, até o momento a ligação não foi executada, e não temos uma solução concreta para o problema.
Essa demora está prejudicando diretamente o planejamento do meu pai, que depende do fornecimento de água para preparar e inaugurar seu estabelecimento comercial. A cada dia de atraso, a inauguração fica comprometida, podendo gerar prejuízos financeiros, despesas adicionais e perda de oportunidades de trabalho.
Ressalto que o artigo 22 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990) estabelece que as concessionárias devem prestar serviços públicos adequados e eficientes, prevendo também a possibilidade de responsabilização pelos danos decorrentes do descumprimento dessas obrigações. Além disso, a Lei n 11.445/2007, que estabelece diretrizes nacionais para o saneamento básico, prevê princípios relacionados à universalização do acesso e à efetiva prestação desses serviços.
Diante disso, solicito à Águas do Piauí:
A execução urgente da ligação de água, com prioridade diante do atraso e dos prejuízos causados.
Uma resposta objetiva, com a justificativa para a demora e a informação sobre o que está impedindo a realização do serviço.
A definição de uma data concreta para a conclusão da ligação, sem novos adiamentos injustificados.
PROTOCOLO: 2026/1677566