O que aconteceu
Estou reclamando sobre um valor pago em duplicidade.
Em virtude da desorganização da empresa e pelo excesso de cobranças; no dia 04 de agosto efetuei, pela segunda vez, o pagamento de R$ 179,77 referente à fatura que venceu em 01/06/2026.
Por um equívoco de minha parte, reclamei, no dia 01 desse mês de outubro, a duplicidade de pagamento efetuada no mês de agosto como se fosse a mesma fatura quando, na verdade não foi.
Revendo as cobranças feitas pela empresa, identifiquei que se tratou do pagamento efetuado no mês de junho, o qual não salvei o comprovante e, considerando que já foi reconhecido pela empresa o pagamento em duplicidade que foi efetuado; tanto neste canal, como na ligação que fiz hoje para o número***** (a atendente desligou); solicito que a empresa me envie a cópia do comprovante de sua posse cujo pagamento foi realizado no mês de junho.
Esclareço que sou idosa e que faço uso de medicamentos e por esse motivo estou necessitando desse dinheiro o mais rápido possível