Piscina não Instalada
Não respondida
São José - SC
06/12/2023 às 23:52
ID: 177629591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/11/******* comprei uma piscina com essa empresa, porém o nome do contrato é Qualittà piscinas e spas com uma loja em Itapema SC, localizada na Marginal Leste ******* centro - Itapema SC. No dia fui muito bem atendido pelo Fabrício Becker que se apresentou como proprietário da empresa, e após conversa no whatsapp e posteriormente conversa pessoalmente, fechamos negócio em uma piscina modelo México nas medidas 6 x 3 x 1,40m.
Com prazo de entrega e instalação dia 28/11/*******.
No ato efetuei o pagamento e a maquininha de cartão apresentou o nome de Dilciany de Souza Alves. Acontece que no prazo estipulado, eu liguei pra saber do andamento da entrega e não fui atendido, achei estranho essa situação e me desloquei até a loja, ao chegar lá, encontrei um rapaz na loja que se identificou como Fabiano e disse ser instalador, o mesmo informou que o Fabrício precisou se ausentar da cidade para resolver problemas pessoais e não deixou nada agendado sobre o meu caso.
Após muito insistir, o Fabiano me passou o contato do Jean, dizendo que ele é o responsável pela empresa na falta do Fabrício.
Ao entrar em contato com o Jean, consegui com muito custo a entrega da piscina que já não foi a mesma no dia 01/12/*******. e tive que pagar o frete de R$: *******,00 e durante todo esse tempo o Fabrício quando respondia era evasivo e não dava solução.
Ficou acertado que a instalação seria dia 07/12/*******, e no dia 06/12/******* ao ligar para confirmar, fiquei sabendo que os materiais necessários para a instalação não foram comprados e que o Jean não viria instalar. o Fabrício é muito evasivo nas suas respostas, isso quanto responde, as outras pessoas envolvidas não se responsabilizam e dizem apenas que são terceirizados e não tem nada a ver com isso.
Preciso de uma solução para o meu caso, a piscina veio rachada e tive que pagar pra reparar, não era uma piscina nova, era uma que estava no pátio da loja a nem sei quanto tempo.
Preciso de uma solução.