O que aconteceu
caso 1
AGUÁ CONTAMINADA! não faz muito tempo comecei a trabalhar com a água Aquana desta fonte, tive a surpresa de um cliente nosso, uma empresa de quase 6 anos de parceria, achou um sache de açucar dentro do galão lacrado. Entramos em contato com nosso freteiro, já que ele tem o contato direto do gerente e o encarregado da fonte, não nos deram nehuma satisfação do ocorrido tanto a nós como nosso cliente ou ao freteiro, entrei em contato do sac da fonte, a mesma só informou que qualquer problema só resolveria por email. ou seja DESCASO TOTAL.
caso 2
Enviamos os galões para fonte que parece que não tem setor algum de qualidade para estar acontecendo esses tipo de coisas, galões foram revisados e todos com etiqueta intacta, 1 galão voltou com a etiqueta VIOLADA, com a data de vencimento 02/2026 ou seja VENCIDO!
caso não acha nehum retorno realmente, será necessario darmos inicio a processo judicial! ai o retorno não será mais a nós mais ao advogado! RIDICULO uma fonte de água estar trabalhando dessa maneira..
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Águas Petrópolis Paulista respondeu
16/07/2026 às 18:36
Boa Noite, primeiramente peço desculpas pelo transtorno, mas vamos resolver o problema. Peço que encaminhe sempre qualquer problema, ou reclamação para o seguinte e-mail: [email protected].
Caso 1: fiquei sabendo desse caso hoje, recebemos uma ligação e pedimos para enviar os dados por e-mail, conforme nosso procedimento. Esse galão está ainda com você, consegue enviar para análise e monitoramento do dia do envase, lote e horário para enviarmos depois um retorno sobre o caso?
Caso 2, conseguem enviar esses outros garrafões também para análise?
Atenciosamente,
Controle de Qualidade
Consumidor respondeu
18/07/2026 às 10:16
pra você ve ja faz mais de 1 mês do ocorido do primeiro caso, não nos deram nehum esclarecimento, nem a nós nem ao freteiro que tem contato direto com superiores, aposto que se alguém tivesse consumido a água, passado mal, acionado advogado, a conversa seria outra! o galão ja foi enviado e foi trocado, não sei se chegaram a analisar, pelço visto não, ja que nenhum esclarecimento foi apresentado!!! Ja o segundo caso, o galão esta aqui e será enviado na proxima carga.Consumidor respondeu
18/07/2026 às 14:08
este email esta dando erro ao enviar!!!!Consumidor respondeu
20/07/2026 às 14:27
Ok, se vocês não querem dar nehuma satiafação vou procurar um advogado, até porque outra carga minha veio com uma mangueira dentro do galão, em breve o mesmo entrará em contato.Águas Petrópolis Paulista respondeu
20/07/2026 às 16:23
Boa Tarde, fico no aguardo dos garrafões para realizar as análises. O e-mail correto é [email protected].
Atenciosamente,
Controle de Qualidade.
Consumidor respondeu
20/07/2026 às 16:40
já envie em varios emails de vocês, até na recepção! aguardo retorno se foi recebido o email.Águas Petrópolis Paulista respondeu
20/07/2026 às 17:21
Recebemos seu e-mail, porém respondi e o mesmo voltou.
Estamos em contato com o freteiro para entender melhor o caso.
Atenciosamente,
Controle de Qualidade
Consumidor respondeu
05/08/2026 às 09:21
o galão foi enviado ja faz um tempo, não recebemos nehum retorno, nem mesmo a troca do galão....