Não recebi minha piscina paga e já estamos em Outubro

Bom dia Sra Paula,

Verificamos que a senhora foi atendida e que foram passadas as instruções de como proceder no seu caso.

Desde já, agradecemos o contato e compreensão.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Controle de Qualidade

Prezados,

Se a empresa de Palotina foi descredenciada no início deste ano, precisamos de um esclarecimento formal sobre o motivo de, no sábado, dia 10/10, termos encontrado a loja ainda utilizando a fachada com o nome da Água Azul Piscinas.

Essa situação gera sérias dúvidas, pois, se houve o descredenciamento, é necessário esclarecer por que a identificação da Água Azul Piscinas continua sendo utilizada perante os consumidores.

Reforçamos que adquirimos e pagamos integralmente pela nossa piscina, cuja entrega estava prevista para junho de 2026, e até o momento não recebemos o produto nem tivemos uma solução definitiva.

A Água Azul Piscinas, na condição de fornecedora, não pode simplesmente se eximir de prestar esclarecimentos e buscar uma solução para o consumidor sob a justificativa de que a empresa responsável pela venda foi descredenciada. Precisamos que a empresa esclareça formalmente qual é sua relação com a loja de Palotina, quais providências foram tomadas após o descredenciamento e como pretende solucionar o nosso caso.

Diante de todo o transtorno e prejuízo causado, exigimos um posicionamento formal e uma solução urgente, seja por meio da entrega da piscina ou da restituição dos valores pagos, conforme as responsabilidades aplicáveis ao caso.

Caso não tenhamos uma resposta concreta e resolutiva, iremos buscar nossos direitos junto ao Procon e aos demais órgãos competentes, inclusive pelas vias judiciais, para que sejam apuradas as responsabilidades de todos os envolvidos.

Não aceitaremos que o descredenciamento seja utilizado como justificativa para deixar o consumidor sem o produto pago e sem qualquer solução.

Aguardamos retorno urgente, com esclarecimentos objetivos e uma proposta efetiva para a resolução definitiva do problema.

Tenho foto com geolocalizacao de sábado com a fachada da loja.

Prezados,

Continuo aguardando um retorno formal, conforme solicitado anteriormente.

Conforme já informado, a fachada da empresa em Palotina ainda utiliza o nome da Água Azul Piscinas, situação que precisa ser esclarecida, especialmente diante da ausência de solução para o nosso caso.

Preciso receber minha piscina com urgência, conforme contratado e pago. O buraco aberto no terreno permanece sem a piscina e está apresentando sinais de cedimento, avançando em direção à casa. Para agravar ainda mais a situação, está chovendo muito em nossa região, o que aumenta nossa preocupação com a possibilidade de agravamento do cedimento do solo e de danos à estrutura do terreno e ao imóvel.

Estamos diante de uma situação preocupante, que pode gerar prejuízos muito maiores do que aqueles envolvidos no simples cumprimento do contrato e na entrega da piscina. Não podemos continuar aguardando indefinidamente enquanto o risco de danos à nossa propriedade aumenta.

Diante disso, solicito que a Água Azul Piscinas se manifeste formalmente e apresente, com máxima urgência, uma solução efetiva para o cumprimento do contrato, esclarecendo também quais providências serão adotadas diante dos riscos e dos possíveis prejuízos decorrentes dessa situação.

A ausência de retorno não resolve o problema e apenas aumenta nossa preocupação, principalmente diante das fortes chuvas e das condições atuais do terreno.

Caso não haja uma resposta concreta e providências imediatas, buscaremos os órgãos competentes e as medidas legais cabíveis para resguardar nossos direitos e apurar as responsabilidades pelos prejuízos eventualmente causados.

Aguardamos um posicionamento urgente, pois não estamos tratando apenas de um atraso na entrega, mas de uma situação que pode comprometer nosso patrimônio e gerar consequências ainda mais graves.