Promessa de limpeza grátis não cumprida após 4 meses da compra
Respondida
Ponta Grossa - PR
23/08/2026 às 11:27
ID: 257158345
O pós venda é horrível, no ato da compra prometem várias coisas e depois entregam pela metade ou simplesmente não fazem o que foi acordado. O que mais me incomoda é que foi fechado que a primeira limpeza seria grátis, já solicitei várias vezes que fosse feita e até hoje não tive nenhum retorno, simplesmente ignoram a mensagem ou falam que vem tal dia e não vem nunca. Fiz a compra em abril já estamos em final de agosto e até hoje não fizeram a limpeza.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 17:29
Boa tarde Sr Alberto, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que a AGUAZUL é responsável exclusivamente pela fabricação do casco da piscina.
Não realizamos a comercialização de equipamentos, acessórios, materiais de instalação ou demais serviços relacionados à instalação da piscina.
A aquisição do casco, bem como a contratação e execução da instalação da piscina e dos demais serviços necessários, são de responsabilidade do lojista que realizou a venda ao senhor.
Dessa forma, eventuais questões relacionadas à instalação, materiais utilizados, mão de obra, equipamentos ou serviços contratados devem ser tratadas diretamente com o lojista responsável pela venda e instalação da piscina.
Seguimos à disposição para resolver problemas competentes a nós.
Atenciosamente,
Controle de Qualidade
AGUAZUL