Empréstimo
Respondida
Castro - PR
07/09/2018 às 22:28
ID: 38263415
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui engano bcom esses bando de [Editado pelo Reclame Aqui] falam para mim quê tinha aprovado o empréstimo no meu nome no valor de 5.******* aí pediram meus documentosandei depois pediram minha conta mandei blz depois falaram quê eu tinha quê pagar um boleto no valor de ******* aí falaram quê depois de eu pagar para mandar uma foto para eles que iria demorar 40a 1 hora mas eles não depositaram nada fizeram que tinha dado um empréstimo mandei mensagem e áudio para eles e não me respondem mas vou procurar meus direitos não caiam nessa águia crédito.
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 17:47
Olá! Primeiramente, lamentamos profundamente o transtorno que você enfrentou. Entendemos a sua indignação e reforçamos que jamais compactuamos com [Editado pelo Reclame Aqui] ou qualquer prática desrespeitosa com consumidores.
Gostaríamos de esclarecer que, no período do ocorrido, nossa empresa não estava ativa na plataforma Reclame Aqui, o que infelizmente impediu uma resposta imediata à sua reclamação.
Naquela mesma época, fomos surpreendidos por uma série de denúncias graves, pois um grupo de fraudadores estava utilizando de forma [Editado pelo Reclame Aqui] o nome e o CNPJ da Águia Promotora/Águia Cred para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] em aposentados por todo o Brasil.
Infelizmente, nós também fomos vítimas dessas [Editado pelo Reclame Aqui]. Tivemos que comparecer pessoalmente a diversas audiências em vários estados para comprovar nossa inocência, demonstrando que os [Editado pelo Reclame Aqui] foram cometidos por terceiros utilizando nossa identidade empresarial de maneira totalmente indevida.
Com muito esforço, conseguimos interceptar uma parte dessa [Editado pelo Reclame Aqui] no estado do Rio de Janeiro, e o caso foi devidamente encaminhado e entregue à Polícia Civil, que passou a conduzir as investigações.
Além do abalo à nossa reputação, nossa empresa arcou com custos altos para se defender e provar que não teve envolvimento algum nas [Editado pelo Reclame Aqui], reafirmando nosso compromisso com a verdade e com nossos clientes.
Por fim, reiteramos que a Águia Promotora é especializada justamente no combate às [Editado pelo Reclame Aqui] contra aposentados, e seguimos atuando com seriedade, empatia e responsabilidade para proteger quem mais precisa.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.