Produto nao entregue

Entrei em contato com a empresa para aquisição de uma furadeira magnetica, acordado que seria pago em duas parcelas, uma antes do envio e a segunda após o recebimento, comprei atraves da minha empresa RC7 Engenharia, me enviaram os dados deles tambem, pois bem efetivei o pagamento do boleto no valor de R$ *******,00 pago no dia seguinte, isso em 15/12/*******, devido as festas compreendi a demora, em contato novamente me informaram que tinha sido extraviado pelos correios, por volta de 3 de janeiro de *******, me disseram ter enviado novamente, mas nao me enviam o codigo de rastreamento e nem mesmo me responde mais ao email. gostaria de meu dinheiro de volta ou o produto entregue. tenho os emails e comprovantes de pagamento.