O que aconteceu
Comprei uma bicicleta ergométrica no site da Web Continental, conforme pedido N o47779371.
No momento da compra, foi informado que o prazo de entrega seria até o dia 08/02/*******.
Porém, até o momento, o equipamento não chegou na minha residência. Além disso, a encomenda ficou PARADA do dia 31/01/******* a 06/02/*******, somado ao descumprimento de todos os prazos de rastreio de previsão de chegada.
Hoje, que era para encomenda ter chegado, ela está saindo da Curitiba com destino a Brasília, com previsão de chegada em 11/02/*******, para posterior encaminhamento para minha residência.
Um dos elementos mais importantes para decisão de compra ou não de um produto on-line é o prazo de entrega, o qual está sendo flagrantemente desrespeitado, mesmo sendo um prazo bastante alongado para entrega, uma vez que o pedido foi realizado dia 28/01/******* e passados mais de 11 dias sequer chegou em Brasília.
Por fim, aproximadamente 5% do valor da compra foi destinado ao pagamento do frete, o qual não está sendo prestado a contento, uma vez o atraso absurdo gerado por desídia da transportadora ao deixar produto parado mais de 6 dias, transcorrendo sem qualquer movimentação quase a totalidade do prazo previsto da entrega. Sendo assim, solicito urgência na resolução do meu caso.