O que aconteceu
Pessimo atendimento, quando questionei algumas coisas a atendente Rebecca ficou nervosa alegando que eu estava falando estranho quando perguntei o que seria estranho passou para a supervisora Bruna que foi super arrogante, não quis me atender e foi irônica , gente acordem o cliente tem direito a questionar e perguntar recomendo terapia para trabalhar o ego dessas pessoas e olhem o reclame aqui tem varias reclamações incluindo sobre o atendimento. Lamentável pessimo
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4Interações da reclamação
Aguiar Buenos Aires respondeu
25/11/2024 às 13:27
Prezada Rafaela.
Analisamos novamente toda a nossa troca de mensagens para lhe responder.
Levamos em consideração todos os comentários que recebemos, no entanto, em nenhum momento fomos arrogantes, ao contrário, lhe atendemos sempre de forma rápida e fomos cordiais em todo o atendimento.
A atendente Rebeca não mostrou estar nervosa. Respondeu todas as suas dúvidas e esclareceu mais de uma vez quais são as nossas formas de pagamento. A Diretora Brunna assumiu a conversa uma vez que o tom empregado difere da cordialidade, algo que prezamos em nossos atendimentos.
Estamos constantemente atentos à nossa comunicação interna para que nossos clientes recebam as informações de forma clara. Mesmo assim, estamos sempre dispostos a esclarecer todas as dúvidas que ficam. Já que também é importante para nós que estejam seguros com a contratação, proporcionando uma excelente experiência desde o primeiro contato até o final do serviço.
Os clientes são prioridade para Aguiar e têm todo o direito de questionar e perguntar. Inclusive, respondemos diariamente centenas de dúvidas de forma rápida, educada e cordial. Características que prezamos e que são reconhecidas por nossos clientes, como pode ser visto nas centenas de comentários que recebemos em nossa página no Google.
Lamentamos que tenha tido outra percepção e esperamos que tenha uma excelente experiência em Buenos Aires.