Aguiar - Viagens & Cargas

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Campinas - SP

16/01/2024 às 08:50

ID: 180532771

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Eu fui para Curitiba+Morretes saindo de Campinas em dezembro
No ato de fechar o contrato uma demora terrível, ninguém respondia no número de whatsapp
Já começou bem, depois em Curitiba não e o hotel que dizem ser no site e no contrato marcando quarto duplo e triplo também não e oferecido
Colocaram minha mãe em um quarto duplo com um HOMEM DESCONHECIDO, depois de uma BAITA dor de cabeça resolveram e colocaram ela em um quarto sozinha mas até então me informaram ser triplo e ela ficou responsável por cuidar de 2 idosas!
Isso só o 1 dia, 2 dia em Morretes levaram a gente em um restaurante PESSIMO, com cabelo na comida! Que falta de higiene!
E também no ato do contrato informaram "buffet livre", na onde? Só tinha coisas de fruto do mar!
A guia Victoria me responderam com "não posso fazer nada"!
E assim que trata um passageiro?!

E um descaso! Demora para reembolsar a opera de arame praticamente 1 mês depois, e acha que 30 reais paga pelo almoço horrível que tivemos?

Quiseram oferecer o voucher para próxima viagem solicitei em reembolso pois não cumpriu com os termos do contrato e não me ofereceram ajuda alguma!

Péssimo, não quero voltar a viajar com a agência e quero deixar relatado em todo lugar possível essa péssima experiência para outros passageiros não passarem por isso

Fora que o hotel ofereceram um bom em Curitiba no contrato, chegando lá era um que não era próximo do shopping igual o do contrato
Ar condicionado não funcionava
Diversos problemas com outros hóspedes da mesma excursão e tudo por "aí são 3 grupos na cidade" então se planejasse melhor!

[Editado pelo Reclame Aqui] propaganda! Está nos anexos a imagem do site e do contrato irei denunciar no procon