Propaganda enganosa, empresa não retorna contato

Olá! Assim que eu paguei 50% do pacote Curitiba/ Morretes, entraram em contato comigo oferecendo Ilha do Me no lugar ou mudança da viagem pra março. Pra minha surpresa, a agência lotou um ônibus e está com pouquíssimas vagas no segundo ônibus, em janeiro, pra Curitiba/ Morretes. Incrível!!! Agora ninguém responde minhas mensagens, não atendem as chamadas.. Por gentileza, desejo mais do que esclarecimentos, desejo satisfações da parte da agência. Tenho print de tudo