Aguardando etiqueta de devolução
Respondida
Belo Horizonte - MG
05/05/2026 às 09:54
ID: 247736501
Bom dia.
Estou há quase 20 dias esperando o envio por e-mail de uma etiqueta para realizar a devolução/troca de um produto.
O atendimento do SAC por e-mail é muito rápido para retornar, porém, só me pedem para aguardar e não me passam o prazo que vão enviar essa etiqueta para que eu possa trocar meu pedido.
Número do pedido #*****
Estou bem chateada com essa situação. Sou fã dos produtos da marca e cliente já há um tempo. Mas um prazo tão longo para enviar um e-mail com uma etiqueta de troca é um descaso.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 14:03
Olá, Juliana! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente qualquer transtorno que você possa ter enfrentado com a sua experiência na AF Beauty | Agustin Fernandez.
Nosso compromisso é com a sua satisfação e bem-estar, e por isso gostaríamos muito de resolver essa situação da melhor forma possível.
Estamos resolvendo e em breve entraremos em contato.
Atenciosamente,
Equipe AF Beauty - Agustin Fernandez