AGUSTIN FERNANDEZ E TRANSPORTADORA ESTOCA EXPRESSO UMA [Editado pelo Reclame Aqui] DE [Editado pelo Reclame Aqui], NÃO COMPREM!!!!
Resolvido
Jaú - SP
28/10/2025 às 15:28
ID: 230459643
FIZ UMA COMPRA NO DIA 16.10.2025 NO SITE CUJO Pedido #*****
ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA AFIRMANDO COM RASTREIO PELA EMPRESA ESTOCA, PORÉM NO RASTREIO CONSTA ENVIO DESDE DO DIA 20.10 MAS ATÉ HOJE NÃO RECEBI O PRODUTO COMPRADO. ENTREI EM CONTATO COM A TRANSPORTADORA ALEGAM NÃO TER ENCONTRADO O ENDEREÇO, MENTIRA ESSA QUE A EMPRESA AGUSTIN TB CONTOU, AINDA DIZENDO QUE TENHO QUE ESPERAR 10 DIAS UTEIS PARA RESOLVER. OI???? QUE EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] É ESSA??? QUE NEM PRODUTOS DA CHINA DEMORAM 10 DIAS UTEIS PARA ENTREGA!!! MINHA PRIMEIRA E ULTIMA EXPERIENCIA COM ESSA EMPRESA, NÃO COMPREM ELES NÃO ENTREGAM AINDA FICAM NESSE JOGO SUJO COM VC E ESSA TRANPORTADORA [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] QUE NÃO TE RESPONDE NOS VEICULOS QUE É DEIXADO DE INFORMAÇÃO PARA ENTRAR EM CONTATO. ESTOU TENDO ESSA DOR DE CABEÇA, NÃO COMPREM COM A EMPRESA DO AGUSTIN E NEM FAÇAM COMPRAS COM EMPRESAS LIGADASCOM ESSA ESTOCA EXPRESSO É UMA EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] DE [Editado pelo Reclame Aqui] QUE NÃO ENTREGAM SEU PRODUTO E NEM ESTORNAM SEU VALOR PAGO!
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 15:42
Olá, Alexandre! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente qualquer transtorno que você possa ter enfrentado com a sua experiência na AF Beauty | Agustin Fernandez.
Nosso compromisso é com a sua satisfação e bem-estar, e por isso gostaríamos muito de resolver essa situação da melhor forma possível.
Estamos resolvendo e em breve entraremos em contato.
Atenciosamente,
Equipe AF Beauty - Agustin Fernandez
Réplica do consumidor
28/10/2025 às 15:47
RESOLVENDO COMO???? SE VCS ACABARAM DE ME RESPONDER VIA TELEFONE QUE O PRAZO É DE 10 DIAS UTEIS PARA RESOLVER! ESTÃO DE BRINCADEIRA COM A MINHA CARA NÉ? 10 DIAS UTEIS NEM SE O PRODUTO VIESSE DA CHINA DEMORARIA TANTO. VOCES ESTÃO É QUERENDO GANHAR TEMPO E ME FAZER DE TROUXA. SE ATÉ ESSA SEMANA NÃO CHEGAR A MINHA ENCOMENDA VOU ABRIR BOLETIM DE OCORRENCIA CONTRA ESSA EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] DE VCS. E PROCESSAR!!!!
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 16:34
A EMPRESA FOI SUPER PARCERIA APÓS A RECLAMAÇÃO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10