Atraso Extremo na Entrega de Presente de Dia das Mães e Falta de Previsão
Resolvido
João Pessoa - PB
14/05/2026 às 16:03
ID: 248666877
Minha filha fez uma compra com vários produtos no dia ***** para ser meu presente do dia das Mães e até hoje ***** não temos NENHUMA previsão de entrega. Quando fazemos o e-mail pra reclamar, é respondido em torno de 5 minutos, ou seja, nos faz pensar que já é resposta automática. E ainda nos foi solicitado para não virmos no Reclame Aqui.
DECEPÇÃO, FRUSTRAÇÃO E ARREPENDIMENTO COM A EMPRESA.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 13:22
Olá, Patricia! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente qualquer transtorno que você possa ter enfrentado com a sua experiência na AF Beauty | Agustin Fernandez.
Nosso compromisso é com a sua satisfação e bem-estar, e por isso gostaríamos muito de resolver essa situação da melhor forma possível.
Estamos resolvendo e em breve entraremos em contato.
Atenciosamente,
Equipe AF Beauty - Agustin Fernandez
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 13:27
Como vocês estão resolvendo se não sabem de nenhum dado do pedido realizado e ninguém entrou em contato com meu celular informado e nem da minha filha que fez o pedido.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 12:01
O pedido demorou um mês e 6 dias para chegar. As mensagens que eles respondem, pareciam mensagens prontas. Mas os produtos são bons. Não sei se faria compra de novo...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6