Atraso na entrega e falta de clareza na comunicação sobre imprevisto no transporte.
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/04/2026 às 22:40
ID: 246969053
Fiz uma compra no dia 16/04 . Saiu para rota no dia 20/04 e logo em seguida postaram que tiveram um imprevisto com o transporte. Quando foi dia 24/04 apareceu novamente que tinha saído para rota e quando foi a noite apareceu novamente a msg que tiverem um imprevisto com o transporte. Preciso de uma resposta da empresa. Pois não estou tendo uma boa impressão da empresa ainda mais sendo minha primeira compra.Nao estou entendendo está logística.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 15:21
Olá,Dilmara! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente qualquer transtorno que você possa ter enfrentado com a sua experiência na AF Beauty | Agustin Fernandez.
Nosso compromisso é com a sua satisfação e bem-estar, e por isso gostaríamos muito de resolver essa situação da melhor forma possível.
Estamos resolvendo e em breve entraremos em contato.
Atenciosamente,
Equipe AF Beauty - Agustin Fernandez