Atraso na entrega e [Editado pelo Reclame Aqui] tentativas de entrega

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/08/2026 às 06:36

ID: 256132923

Fiz uma compra no dia 06/07 com o codigo de rastreio ***** porém disseram ter feito 3 tentativas de entrega, mas eu passei a semana em casa esperando, e também havia mencionado que a entrega poderia ser tambem nos vizinhos, mas mesmo assim produtos nao entregue. Reclamei e foi me dado outro numero de rastreio ***** e agora eles falam que nao encontram o numero da casa. O que me deixa estarrecida é que no primeiro codigo de rastreio nao encontravam ninguem e agora nem o numero da casa encontram, em anexo as fotos dos rastreios e tambem da casa com o numero nitidamente, nunca tive problemas com entregas, mas esta empresa/logística superou.
Quero uma solução pois tem mais de um mes e nao recebi meus produtos e nem o ressarcimento, visto que nao resido no fim do mundo, e mesmo que residisse a empresa cobre a entrega da localidade.
Quero contato via WhatsApp para resolver isso, nao vou mais correr atras da empresa visto que esta bem marçante.

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 12:25

Olá, Sanchaine! Tudo bem?

Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente qualquer transtorno que você possa ter enfrentado com a sua experiência na AF Beauty | Agustin Fernandez.

Nosso compromisso é com a sua satisfação e bem-estar, e por isso gostaríamos muito de resolver essa situação da melhor forma possível.

Estamos resolvendo e em breve entraremos em contato.

Atenciosamente,
Equipe AF Beauty - Agustin Fernandez

Consideração final do consumidor

02/09/2026 às 16:15

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7