Cliente não recebe código de rastreio e não obtém resposta sobre pedido feito via Instagram
Resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 09:11
ID: 254629195
Fiz uma compra dos produtos pelo link do Instagram oficial da Marca no dia 19/07, até o presente momento não recebi nenhum e-mail com o código de rastreio, mando msg no WhatsApp deles e não tem respostas, mando email no sac e também não tem resposta, quando entro na página onde fiz a compra não tem atualização do meu pedido, somente estamos preparando eu preciso de uma resposta de alguém.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:36
Olá, Tereza! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente qualquer transtorno que você possa ter enfrentado com a sua experiência na AF Beauty | Agustin Fernandez.
Nosso compromisso é com a sua satisfação e bem-estar, e por isso tratamos sua situação com prioridade.
Informamos que o caso já foi resolvido.
Atenciosamente,
Equipe AF Beauty - Agustin Fernandez
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 16:38
Depois de entrar em contato no reclame aqui eu recebi todo suporte da empresa e o meu pedido foi localizado e em porcesso de transito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8