Cliente não recebeu a encomenda dentro do prazo estipulado e o rastreamento não é atualizado.
Respondida
Belford Roxo - RJ
25/08/2026 às 06:11
ID: 257295865
Fiz uma compra e até o presente momento não recebi a encomenda. Estou extremamente frustrada. Fornecem um prazo de dois dias úteis que não são cumpridos . Realizei a compra dia 16/08 e a data prevista seria de 19/08. Até o presente momento não recebi. Ao rastrear o pedido consta que está a caminho desde da realização da compra. Encaminhei um e-mail
Ao sac como solicitado pela empresa em caso de atraso . Respondem apenas que faria o possível pra ser entregue o quanto antes , sendo que não tem nenhuma atualização de chegada do pedido.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 14:08
Olá, Roberta! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente qualquer transtorno que você possa ter enfrentado com a sua experiência na AF Beauty | Agustin Fernandez.
Nosso compromisso é com a sua satisfação e bem-estar, e por isso gostaríamos muito de resolver essa situação da melhor forma possível.
Estamos resolvendo e em breve entraremos em contato.
Atenciosamente,
Equipe AF Beauty - Agustin Fernandez