Demora Excessiva na Devolução
Em réplica
Porto Alegre - RS
26/12/2025 às 08:56
ID: 235850271
Fiz a solicitação de devolução da minha compra dentro do prazo de 7 dias conforme requerido e estou há duas semanas aguardando um retorno da empresa. Me respondem o email dizendo que irão gerar o código de devolução e não fazem nada. Tive retorno de todos os e-mails pedindo que eu aguardasse, mas DUAS semanas para emitir um código de devolução é um absurdo. Não aguento mais tanto descaso.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 11:51
Olá, Paola! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente qualquer transtorno que você possa ter enfrentado com a sua experiência na AF Beauty | Agustin Fernandez.
Nosso compromisso é com a sua satisfação e bem-estar, e por isso gostaríamos muito de resolver essa situação da melhor forma possível.
Estamos resolvendo e em breve entraremos em contato.
Atenciosamente,
Equipe AF Beauty - Agustin Fernandez
Réplica do consumidor
26/12/2025 às 14:26
Não está tudo bem. essa é minha reclamação, nunca me dão uma solução para um processo comum de um comércio