Impossível receber produto devido a falhas na entrega e atualização de endereço no site.
Em réplica
São Gonçalo do Amarante - RN
07/05/2026 às 20:58
ID: 248038423
Após uma tentativa de entrega sem sucesso , percebi o número da casa errado , corrigi no site (por sinal, Bem ruim a funcionalidade ), mandei um e-mail também corrigindo (recebi um retorno informando que a confirmação do endereço e a continuidade no processo de entrega). mas mesmo assim as tentativas de entrega sem sucesso continuam. o prazo era ***** , depois mudou para ***** e continuo sem receber .
ninguém entra em contato.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 12:13
Olá, Paula! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente qualquer transtorno que você possa ter enfrentado com a sua experiência na AF Beauty | Agustin Fernandez.
Nosso compromisso é com a sua satisfação e bem-estar, e por isso gostaríamos muito de resolver essa situação da melhor forma possível.
Estamos resolvendo e em breve entraremos em contato.
Atenciosamente,
Equipe AF Beauty - Agustin Fernandez
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 15:44
Ainda aguardando um retorno da empresa.. e no aguardo do produto, que até o momento não recebi .
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 15:52
Lembrando que comprei 18/04
A
Correção do endereço foi feito dia 07/05 por e-mail e dia 08/05 pelo WhatsApp.