Não recebi meu pedido
Resolvido
São Paulo - SP
09/04/2026 às 16:47
ID: 245634615
Comprei um kit na empresa, a empresa de entrega fala que entregou dia 1 de abril, mas não recebi nenhum pedido, entro em contato com a empresa , mas não me deram nenhuma resolução do problema.. quero pedir o reembolso . Consta que tentaram entregar mas não havia ninguém em casa e que voltaria pra refazer a entrega, mas até o momento não recebi nem o produto bem resposta da empresa d entrega
Compartilhe
Resposta da empresa
10/04/2026 às 10:25
Olá, Maria! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente qualquer transtorno que você possa ter enfrentado com a sua experiência na AF Beauty | Agustin Fernandez.
Nosso compromisso é com a sua satisfação e bem-estar, e por isso gostaríamos muito de resolver essa situação da melhor forma possível.
Estamos resolvendo e em breve entraremos em contato.
Atenciosamente,
Equipe AF Beauty - Agustin Fernandez
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 10:57
por quanto tempo mais tenho que esperar, mas um mês ?
só quero meu dinheiro de volta, não recebi nenhum produto e nenhuma resposta concreta da empresa até o momento, me sinto um [Editado pelo Reclame Aqui], paguei pelos produtos, toda feliz esperando pra usar e até o momento nada.
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 10:57
por quanto tempo mais tenho que esperar, mas um mês ?
só quero meu dinheiro de volta, não recebi nenhum produto e nenhuma resposta concreta da empresa até o momento, me sinto um [Editado pelo Reclame Aqui], paguei pelos produtos, toda feliz esperando pra usar e até o momento nada.
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 22:31
Demora pelo atendimento e resolução..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5