Agustin Fernandez

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

02/09/2026 às 02:04

ID: 257998107

Comprei o pedido ***** em 04/08/2026. A empresa errou a logística duas vezes. O primeiro envio foi cancelado em Recife e o segundo envio foi deixado para retirada em Jaboatão dos Guararapes, sendo que meu endereço é no Cabo de Santo Agostinho. O prazo foi dia 14 de agosto não recebi, deram outra prazo de entrega pela segunda vez para 26 de agosto e também não recebi o produto. Só recebo mensagens pelo sac por email ou WhatsApp de forma robozinho e não se resolve. Minha mãe, é cliente de Agustin ela quem me indicou e recebe sempre, moramos no mesmo endereço. O erro é exclusivo da transportadora de vocês que está jogando o pacote para Recife e Jaboatão por pura incompetência de rota.Estou desgastada com mensagens automáticas e robóticas pedindo desculpas. Eu dediquei meu tempo, e NÃO QUERO REEMBOLSO. Comprei os cosméticos porque quero os produtos.Com base no Artigo 35, Inciso I do Código de Defesa do Consumidor, exijo o CUMPRIMENTO FORÇADO DA OBRIGAÇÃO. Exijo que a gerência da AF Beauty intervenha imediatamente junto à transportadora Estoca para que localizem o o meu endereço, onde é um ponto comercial na avenida principal e me entregue de forma imediata! Quero retorno de uma pessoa HUMANA e não mensagem repetidas e sem resolver o meu caso.