Pedido *****: Múltiplas tentativas de entrega falhadas com alegação de ausência do cliente e telefone incorreto na NF.
Em réplica
Primavera do Leste - MT
14/07/2026 às 09:15
ID: 253851527
Bom dia, meu pedido *****, fala que que estão tentando fazer entrega, fala que estou ausente de casa, porém estou aguardando os produtos, não mostra qual transportadora está os produtos, já entrei em contato com o SAC, até agora sem nenhum retorno. Quero receber meu pedido, inclusive o numero de telefone na NF, ficou incorreto. O telefone correto é *****.
Já fizeram 3 tentativas de entregas "e fala cliente ausente", sendo que estou em casa. Está correndo o risco de devolver a mercadoria. Por favor, preciso de um posicionamento.
Essa empresa Estoca, não tem nenhum telefone para a gente conversar.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:11
Olá, Leidiane! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente qualquer transtorno que você possa ter enfrentado com a sua experiência na AF Beauty | Agustin Fernandez.
Nosso compromisso é com a sua satisfação e bem-estar, e por isso gostaríamos muito de resolver essa situação da melhor forma possível.
Estamos resolvendo e em breve entraremos em contato.
Atenciosamente,
Equipe AF Beauty - Agustin Fernandez
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 08:36
Estou no Aguardo.