Pedido não entregue e rastreio inválido na Agostinho Fernandes Beauty |AFBEAUTY (afbeauty.com).
Resolvido
Nova Serrana - MG
02/03/2026 às 19:05
ID: 242116495
Comprei no site da Agostinho Fernandes Beauty AFBEAUTY (afbeauty.com). no dia 03 de janeiro, no valor total de R$ 314,49.
Os produtos foram:
Jair Bolsonaro Eau de Parfum 100ml
Sérum 12em1 Blend Vitamínico
Cleanser Mousse
Até hoje não recebi nada.
O código de rastreio não funciona mais e não consigo acompanhar o pedido.
Já tentei verificar e não tenho nenhuma posição clara sobre a entrega.
Quero uma solução: ou me enviam os produtos com um rastreio válido e funcionando, ou façam o reembolso do valor pago.
Fico no aguardo de um retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 13:06
Olá, Matheus! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente qualquer transtorno que você possa ter enfrentado com a sua experiência na AF Beauty | Agustin Fernandez.
Nosso compromisso é com a sua satisfação e bem-estar, e por isso gostaríamos muito de resolver essa situação da melhor forma possível.
Estamos resolvendo e em breve entraremos em contato.
Atenciosamente,
Equipe AF Beauty - Agustin Fernandez
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 15:53
Empresa entrou em contato após a reclamação e resolveu o problema rapidamente. Atendimento muito bom e suporte eficiente. Fiquei satisfeito com a solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10