Agustin Fernandez

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

05/07/2026 às 20:12

ID: 253142987

Essa semana tentei contato com o SAC algumas vezes mas sem sucesso porque ganhei um cupom de 30% porém que não funcionava de jeito nenhum, mesmo assim, para não perder a promoção e o brinde da centellha realizei a compra no site hoje (*****), separei e conferi cada um dos produtos e conferi novamente que o kit do cronograma antiage ganhava um serum de centella asiatica, então paguei feliz da vida mesmo sem o cupom que me deram funcionar, mas blz. Foi então que chegou o e-mail de confirmação e nele aparecia a foto do cronograma completo mas o item avulso do brinde da centella havia sumido. Abri o site e realmente simplesmente sumiu. O brinde do serum da centella asiática seria automatico ao comprar o kit cronograma antiage e simplesmente sumiu quando paguei. Diante disso o que eu mais queria era o serum da centella, se tirar o que seria meu brinde prefiro o cancelamento imediato do pedido todo e estorno. Sinalizei essa questão no SAC sem sucesso e não existe como cancelar a compra em nenhum local do site.
Quero meu brinde conforme foi divulgado e constava no carrinho, caso contrário prefiro cancelamente integral imediato e estorno.

Fico no aguardo